京都で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
画面と処理を設計から実装まで。
多くの障害を訪問せずに終えます。
全台を同じ版に揃え、混雑を避けて配信します。
途中離脱を減らし、待ち時間を短くします。
既存の仕組みと端末をつなぎます。
修正、改修、担当技師の指名。
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 端末が稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: 全停止に至らない機能障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 更新および改善 | 合意した作業枠 | 繁忙時間帯を除く |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
京都のお客様からの実際のレビュー。
"直近半期の障害の六割強を遠隔で閉じました。前年は一件ごとに車両が動いていました。"
"深夜の配信に変えたことで、営業時間中の作業窓が消えました。誰も気づかないのが正解です。"
監視システムまたはお客様の受付窓口から事象が届きます。
対象のモジュールを特定し、遠隔での復旧を試みます。
部品交換が必要な場合は、診断結果を通知と併せて現場チームへ渡します。
事象、原因、復旧までの時間を記録します。
一般的な復旧を示すイメージです。
この内容でお問い合わせを送信します。よろしければ「送信する」を押してください。担当者より折り返しご連絡いたします。